aifekuanchien

1. 純天然精油配方.低含量酒精配方.
2. 抗屑殺菌立即見效.
3. 活化毛囊防止落髮.
4. 育毛再生,刺激毛囊再生.

• 生化超速自導燙
1. 清潔-先用P2豐盈洗髮精清潔至有ㄉㄉ聲音.
2. 收斂補水-用P10魔髮精靈少量多次補水收殮鱗片.
3. 燙前補蛋白及頭皮隔離-P3油非油安瓶.
4. 軟化-健康/藥捲 12分 受損細軟/ 水捲10分.
5. 沖水-高溫沖淨一劑除臭.
6. 擦乾上二劑-分二次上藥共8分為(頭皮微熱是正常)因為是H2O2配方.
7. 用低溫之水沖淨.再用P28燙後洗髮精清潔.用P9做水療.
8. 燙後48小時不可吹.壓.綁.洗
9. 自然.彈性.有光澤.波紋立體

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1.  溫度控制-可隨髮質粗硬.細軟.健康.受損.及捲度大小控制40~150度的溫度.
2. 時間控制-隨著設計師及客人溝通的捲度的要求.控制一階段低溫塑乾.二階段高溫塑型的徐徐加熱的健康概念.
3. 功能試卷器LED燈.
4. 通電警示LED燈及加熱降溫面板.
5. 旋轉多功能3個置物盒
6. 變色發熱卷40卷
7. 1000萬產物險.保固1年.卷子保固3個月
8. 超炫發光主機.
9. 自費:單機全配25000 綁約:80000期分12月
   
   
   

美麗大方吃苦耐勞的技導-Bonnes
自進入公司每天有上不完的課辛苦您了,讓本公司在客戶的心中地位不斷的提升,感謝你!

原以為美髮界都只重視技術不重行銷.這課難度頗高.有點難招
經有公司全體員工努力.終完成100人爆滿ㄉ局面
經歷levenㄉ說唱俱佳ㄉ2個半小時讓美髮界為之一震!!

老一輩的美髮人常說：「技術力是美髮行業的根本。」只要是技術好，就不怕客人不上門！可見得在過去「好的技術」確實是在美髮業中生存最好的武器。
不過，隨著潮流的演變，現在的消費者對服務的要求好像越來越多了，漸漸地，技術好已不再是競爭的利器，而是生存最根本的必要條件。既然消費者要的越來越多，設計師要怎麼做才能脫穎而出呢？相信這是許多美髮人熱切渴望了解的課題。
在此我們特別訪問到五位實至名歸的技術力達人，為大家分享創造高技術業績的關鍵要素，他們除了談到增進技術力的方法外，也提到溝通的重要、團隊合作、保有熱情、持之以恆......等環節，赫然點出了最重要的方向：熱愛行業、終身學習是邁向成功唯一的一條路；而單打獨鬥無法成氣候，要善於運用團隊的力量，
因為設計師的時間很保貴，力氣永遠得花在刀口上。

　



圖示：H2H沙龍經營者Frabio
H2H的店型走的是可愛、活潑、年輕化的風格，其經營者兼設計師Frabio則渾身充滿著日系設計師的味道，兩相呼應之下，日式沙龍的印象渾然天成。
從15歲開始投入美髮工作，Frabio從事美髮將近有十一年的時間，前八年在堂姐的店內幫忙，兩年半前才出來開了目前這家店。這一路走來，Frabio並未遇到太大的波折，不僅業績穩健成長，個人的技術也曾因參加美髮競賽而受到肯定。

Point：技術力紮根帶動業績成長
「我從工作中獲得快樂與滿足感，我想我是天生做這行的人，初入行時在堂姐店裡幫忙，滿屋子的女人只有我一個男生，剛開始覺得怪怪的，但我還是堅持去做自己想完成的事。」
Frabio對自己的技術力信心滿滿，他也認為這是他能創造高業績最重要的因素。
不做客人時，他最愛的事情是一頭栽進技術研習、測試的領域中，「我想是熱愛吧，我總是可以很專注地做這件事。我常閱讀雜誌、上網查資料、上髮型課程、出國研修，發現不錯的髮型總會思考怎樣才能做出來，也會花精神去演練。」他也強調基礎的重要性，他覺得基礎夠好成長空間才會大，所以，他常提醒自己要去回顧、復習經典的東西，他確認從基本的東西去延伸才是正確的設計觀。
總之，說Frabio是鑽研髮型技術的狂熱份子一點也不過，甚至於他覺得自己研習還不夠，還特別整合一批同好舉行定期聚會，彼此切磋觀念跟技術，達到教學相長的效果。
「要將腦中的意念透過雙手做出來其實不容易，不斷地鑽研、不斷地練習是唯一的法門。」Frabio說越研究越覺得技術的學問很深，就以燙髮來說，同樣的藥劑、同樣的技巧用在不同的髮質上會呈現不同的效果，要不斷地做測試，累積經驗，才能精準地掌握每次燙髮的結果。
除了擁有高超的技術力，Frabio也具備敏銳的感受力，能洞悉顧客們真正的需求，「就我觀察，現在客人多半要留長髮，所以髮質的照顧變得很重要，髮質好才會有好的質感，色彩、捲度的型態、藥劑的選擇、操作技巧的掌握、乃至居家的養護、髮型整理都要為顧客考慮周詳。」
好的技術力及觀察力讓Frabio進行提案時幾乎無往不利，不過，Frabio也強調溝通的重要，「可以聽聽看客人有沒有特別憧憬的髮型，再根據現有素材的條件去發揮。」
基於對市場的敏銳度，Frabio店裡引進一項特殊的服務項目──接髮，Frabio說女性其實都很想留長髮，但頭髮留長要很久的時間，如果有方法可以瞬間變長，客人多半都樂於嚐試。而這項符合女性內心渴求的服務項目，也為他帶來了可觀的營業額。
僅管技術業績表現不錯，兼任經營者的Frabio還是會不斷地思索如何突破現狀及尋找各種發展的可能性。不久後他的店將再次轉型，朝精緻服務的店型邁進，好讓本身專業能力的展現與店的氛圍契合得更加緊密。

　




圖示：CUTE設計師ViVi
高中畢業開始從事美髮，從對這行業全然陌生到熟絡，CUTE hair salon的店長兼設計師Vi Vi至今已走過10個年頭。剛開始3年半的美髮生涯可說挫折連連，天生急性子的她一度認為自己不適合這個行業，所幸憑著自己不服輸、埋首苦幹的性格，如今的她已全然脫胎換骨，不管是技術力的展現或沙龍的管理，Vi Vi都交出了亮麗的成績單。

Point：堅持到最後才會是贏家
能有目前這般優秀的表現，Vi Vi自認為主要原因是本身對服務品質的堅持，「對於服務中的每一個流程、技術力的展現，我都務求盡善盡美。」Vi Vi也知道即便是盡了最大努力，不見得能做到盡善盡美，但她覺得自己最大的好處是善於自我檢討，不斷地修正缺點、加強自己優點，日積月累便建構了目前的成績。
「堅持很重要！」急性子的她講話真的很快，這也是她的個人特色，「技術的業績要靠長時間經營，盡自己最大的能力做好每次的服務很重要，如果可以這樣，通常過了半年、一年，就可以感覺到數字的成長。」Vi Vi也提到提高服務滿意度的訣竅：「一定要做好每一次服務前的準備工作，尤其是信心不夠時更是要做足功課，這樣可以大幅降低失敗的機率。」
Vi Vi說本身的性格偏理性，工作時往往全心專注在專業上的操作，希望能幫助客人解決問題，所以，在工作中她鮮少跟客人哈拉閒聊，但她很慶幸自己擁有很棒的工作團隊，可以幫她處理細微的部分，剛好彌補她的不足。
CUTE雖座落於學區，但Vi Vi的客人中學生僅佔小部分，大部分客人都是上班族群，而且大多是轉介而來。堅實的專業技能為Vi Vi帶來很大的自信，這讓她能很從容、充滿信心地面對每一次的服務，「客人對設計師的信任感來自於每一次的服務你帶給他的感覺，一旦客人有足夠的信任度，提案成功的機率幾乎是百分之百。」
為了不斷提升自己的專業能力，Vi Vi會要求自己做定期的進修，「每年春夏、秋冬流行髮型的研習是我必定會去參與的課程，還有我會安排出國學習的行程，一邊學習一邊放鬆自己，我相信儲備好能量才能繼續往前邁進。」然而，Vi Vi對自我的充實並不會侷限在美髮的領域裡，她也常常參與自信心訓練、卡內基之類的課程，藉以了解自我、展現自我、激發潛能。
Vi Vi很清楚地知道，只是技術好並不能成為一位真正優秀的設計師，自我表現、敏銳的觀察、洞悉別人需求……各方面的能力都要加強。「在我很小的時候，我就知道自己在表達自我方面的能力很弱，所以，才去參與這類的訓練以加強自己的不足。」而事實證明，這些學習確實為Vi Vi帶來很大的幫助，也為現在亮麗的成績奠下良好的根基。
在談話過程中，很清楚感覺到Vi Vi對工作可說全心全意，也察覺她在當中獲得極大快樂、滿足跟成就感。現在的她即便已展現亮麗成績，卻不會驕矜，反而對周遭所有的一切充滿感激，「這一路下來，曾經有幾次想要放棄，但我慶幸自己堅持下來了，我覺得自己最大的幸運是生命中出現了很多貴人，總是在關鍵時刻拉我一把，讓我度過當時的關卡，如果沒有他們，就沒有今天的我。」因為本著感恩的心，她對店內成員的培訓很密集也很嚴格，期望可以因此培養出更多優秀的新生代。
Vi Vi從不覺得自己天生條件好，但她知道自己的優點是不服輸、好強、做事跟學習都很拼。另一個顯而易見的特質是Vi Vi總是可以很坦然的面對自己，她不太犯一般人的毛病──逃避、自己騙自己，或把做不好的責任推給別人。反之，她經常檢討自己，搞清楚自己的優勢跟弱勢，再針對優點加以發揮，缺點則予以補強。相信也是因為這般長期不間斷的檢討、修正，造就Vi Vi本身日趨完整的專業能力，讓她贏得了越來越多顧客的認同與支持。

　




圖示：Tempo店長Gina
Gina是Tempo律動髮訊的設計師兼店長，這位芳齡22歲的女孩，年紀雖輕，工作表現卻出人意表，目前Gina是PAMA沙龍體系中年紀最輕的店長，也是該沙龍體系中技術業績最高的設計師。
雖然Gina只有22歲，但她從事美髮以已有7年的資歷。
除了PAMA體系，Gina沒有待過其他的沙龍，最初的她就像一張白紙，沒有基礎，也沒有包袱，她說自己是個幸運兒，因為PAMA提供了完整的教育訓練，也提供了良好的成長環境。

Point：滿足顧客真正的需求
Gina說自己是個幸運兒，「我不用思考太多東西，只要認真學習就好了。」
Gina17歲就成為設計師，學習過程非常順遂，即便在初升設計師的過程中Gina也沒有經歷過非常大的挫折，因為PAMA提供了針對新設計師的課程，也為新設計師做了萬全的心理建設，「那時知道自己的能力還不夠成熟，所以每接一個客人都抱著戰戰兢兢的心情，會做很多的事前準備，蒐集資料、問店裡其他資深的設計師、事前試做……我知道做好準備，面臨顧客時就不會手足無措。雖然失誤還是會發生，但總知道自己盡力了，而且公司也告訴我們說這是成長必經的過程，不用太過在意。」
在PAMA體系這個健全、穩定的環境中，Gina的學習過程被呵護得很周全，而她則回報以自身最大的努力。因此，Gina的成長可說循序漸進，一路都在穩定中求發展，如今得以展現亮麗成績，其實是意料中的結果。
雖然有能力創造令人羨慕的技術業績，Gina並不認為本身的技術力有多卓越，「其實是足以應付眼前的需求而已，還是要繼續進修以求進步。」然而，Gina認為自己最大的優點是「擅於傾聽顧客內心真正的需求。」她認為絕大多數設計師都有一個很大的毛病是「沒有認真在聽顧客在說什麼」，常常有聽到卻沒有接收到，還是按照自己主觀的模式去設計髮型，做出來的結果往往是設計師自己覺得很棒，可是顧客卻一點也不喜歡。
Gina自認是個「溝通」能手，在面對客人時，通常她會讓客人盡量多說一些，本身只會說引導性的問題或做專業的建議，也會擅用問卷、顧客資料卡、雜誌上的圖片等輔助的工具幫助自己精準地抓住顧客需求，「從諮詢的步驟可以了解顧客過去做過什麼樣的改變，最愛跟最不愛的髮型，他可以接受多大的改變……一般來講，面對新的客人，我不會貿然做太大變化，只會做些微調整，等到客人對我的信任度夠了才會建議對方做大膽的嚐試。另外，既有顧客的顧客資料卡我都記錄得很詳實，客人來店前調閱出來看一下，會讓自己內心更篤定。」
Gina認為在客人的內心都是渴望改變的，但是會有很多因素導致他們不敢嚐試，建議他們改變要看對時機，並且要切中他的需求，「設計師其實要具備很敏銳的觀察力，要能夠在對的氣氛下說對的話。」Gina認為設計師提案失敗無非是push得太突然，客人會感覺有壓力，再者就是他的建議根本完全不符合客人的需求。
除了擅於溝通外，Gina也懂得幫客人做髮型的長程規劃，這項做法為她造就不少忠實顧客。「假使客人最終的希望是要把頭髮留長，那我就會為她思考在中長、及肩、過肩這些過渡階段的髮型要如何呈現。」
每年開學前後及過年前是Gina業績最好的兩個時段，因為舊客回籠，也會有大批新客擁進，Gina總是會在這時努力表現，設法留住每一個客人。她後來也發覺一個事實，當月業績好是必然的，跟著也會帶動往後的業績進階到另一個階段。
Gina的言談也許沒有大學問，她的敏感、細心跟務實確實非常人所能及，加上單純、學習力強、行動力強這些特質，Gina的美髮之路可說暢行無阻。以Gina的資歷、年紀來說，她現階段的表現無疑是傑出的，所謂的「長江後浪推前浪」，這話在她身上又再一次得到印證。

　




圖示：黛門經營者Diamon
Diamon是台中地區著名的資深設計師，也是一位沙龍經營者，旗下經營兩家沙龍──髮妝造型及黛門WOW沙龍，兩家沙龍都座落於台中。Diamond以充滿熱情、樂於分享、耐心、細膩的領導風格見長，多年來一直努力不懈地帶領子弟兵一起打拼，使得旗下兩家店都經營得有聲有色，不僅業績亮麗，也建立了良好的聲譽。

Point：團隊合作共創業績
基於多年來的在沙龍現場的工作經驗，Diamon在創造業績上很有想法，「首先是要有好的觀念，再來是足夠的自信。」所謂的觀念好是指懂得要求自己，要建立優越感，當自覺觀念、技術未達要求時，便會想盡辦法去學習以達到應有程度。而這裡指的自信並不是一味地自滿，而是隨時做好充分的準備，以穩健的心迎接每一次的挑戰。
「我隨時都在吸收各種跟時尚相關的訊息，不會只侷限於美髮的範圍，我認為這才是真正的在做準備！」Diamon認為現在的顧客對時尚很敏銳，設計師如果不具備這方面的程度無法讓顧客信服；而熟悉流行另一個好處是可以在服務中跟顧客談論相關訊息，一邊預告下一季流行的髮型，像是髮長、顏色、捲度…等，如此可引發顧客想改變的意念，讓他產生期待，為下一次的提案舖路。
Diamon也提供了另一樣掌握客人的祕訣，「我常說我對人沒有心機，但我在技術的表現上卻很用心機。我常變換不同的剪髮方式，以營造新鮮感，讓顧客更喜歡我為他設計的髮型。」
大部份的設計師都會覺得技術力是決定成敗的關鍵，Diamon並不這樣想，他認為技術僅重要性佔15％，85％取決於整體的服務。「具備好的技術力是必要的條件，不能做為競爭的武器。能生存的設計師其實技術都不錯，你做得出來，別人也可以做得出來，大家要比的是在所有過程中能否帶給客人好的感覺，才能抓住客人的心。」Diamon說他有很多客人都變成他的良師益友，一旦發現店裡服務的缺失便會立刻提出，他也樂於接納，好讓服務品質不斷提升。
身為經營者的Diamon向來重視團隊的集體運作，他認為設計師憑著一己之力絕對無法創造好的業績，他篤定地說：「設計師的時間要花在刀口上，時間上的單位生產力才會高，不要去跟助理計較小小的利益，心要寬一點，因為設計師、助理的關係永遠是魚幫水、水幫魚。」
因為講求的是一個團隊運作，所以光是設計師程度好並不夠，助理的素質也要要求，因此，對助理的訓練督導就變得非常重要。「一定要確認該助理在專業上可以可勝任才可以讓他上場，不然會折損客人。」而助理除了要懂技術、服務流程，也要有行銷能力。
Diamon說如果設計師、助理能合作無間，光是一個客人就可以消費到七八千元。
擔任經營者多年，Diamon對於輔導新設計師極有經驗，他明白剛升設計師的人內心壓力很大，但他也觀察到他們的毛病，「新的設計師技術一定不純熟，但他們最易犯的錯是將自己最不熟的技巧用在客人身上，這是很不好的做法，我建議寧可先用自己熟悉的方式去做，不熟的技巧等練會了在來用，千萬不要把客人當實驗品。」
Diamon兼任設計師與經營者兩種身分，他對技術業績的考量往往站在多方的角度，現階段的他雖然也想讓本身業績節節高升，不過他覺得自己目前有一個更重要的任務是做好店內的教育傳承，讓所有設計師的業績都能成長。「與其追求自己的成功，不如讓所有人都成功，這樣的結果會讓我更覺得有成就感。」

　




圖示：華登造型頂尖設計師Tina
說到台中的頂尖沙龍，華登造型絕對排得上前三名，開店已有20年歷史的華登造型既是老店亦是名店，開店多年還能夠像現在這樣歷久彌堅，老闆娘兼設計師Tina在其中所投注的心力其實可想而知。
傳言中華登是一家貴婦人去的店，服務好收費也高，雖然事實不全然如此，卻也正好說明了老闆娘Tina卓越的留客力，讓她得以集聚一群懂得要求品質也願意負擔合理費用的忠誠顧客。

Point：美髮是快樂之源
累積了二十多年的經驗，Tina一位提案能力高的設計師必須具備幾個條件：「本身的專業形象一定要夠，這包括了外型跟表達能力；另外要有好的技術力，至少從嘴巴描述出來的髮型要真的可以做得出來。」
Tina說自己的個性是很典型的雙子座，工作中的自己跟不工作的自己有很大的不同。「不工作時，跟我不熟的人都會覺得我有很低調、沉悶、甚至點冷漠，但我工作起來就變了一個人，變得很專注、熱情、活潑、也很擅於跟顧客互動。」
其實，Tina的個性表現會這麼兩極化，主要是因為她本身是個不折不扣的工作狂，而且她也很清楚在工作中應該扮演的角色，「我是在經營事業，是店裡的領導人，應該主動帶動氣氛。」
因為擅長跟顧客互動，也就容易抓住客人要的東西，她認為客人來店的最終目的是要做出好看的髮型，身為設計師的最主要的任務就是完成客人的期待。她特別強調一定要能說到做到，不可以描述得天花亂墜，做出來的成品卻完全不是那回事，客人會有一種被欺騙的感覺。
Tina的顧客忠誠度都很高，所以來店找她服務的多半是老顧客，基於長久以來的信賴度，她們多半都能接受她給予的建議；新的客人就會溝通得比較細，Tina通常也會觀察客人當時的髮型、衣服、鞋子…來判斷她是新潮的人還是偏保守，以決定首次髮型改變的程度。
技術力好、擅溝通當然是Tina創造高業績的兩大原因，但我卻發覺她還具備另一個特質，便是對美髮充滿熱情，只談到跟美髮相關的東西，Tina的眼神便充滿光采：「從事美髮這麼多年來我從來不覺得累，也不覺得需要休息，只要在現場工作就感到開心，常常忙到忘記吃飯，一天下來也不覺得餓，甚至還感覺精力充沛。」她說自己其實是天生的美髮人，這個工作讓她很快樂，其他美髮人會有的倦怠、挫折感...這些負面情緒很少在她身上發生。
對於技術的探尋，Tina一向勇往直前，她說自己從過去到現在一直很熱愛學習，平常閱讀大量的雜誌不說，一有適合自己的課她就會趕緊去上，「我在這方面的求知慾很旺盛，奇怪的是我學別的東西不見得學得好，對美髮的知識、技術卻很能舉一反三，往往一學就會。」她也特別提醒大家，學完東西回去一定趕緊練習，而且要實際運用在現場，這樣才能突破慣性，帶給客人全新的感覺。「學過的東西如不馬上用，過一段時間就會忘記，這樣不就白學了。」
常聽人說，某某人天生適合吃哪行飯，聽歸聽，現實生活中像這樣的例子還真少見，而Tina就是這樣一個活生生的例子，是個天生的美髮人，而美髮也正是她的快樂之源。姑且先不論如今的她已擁有不錯的工作成績，光是可以真心的「樂於工作、享受工作」這點就足以讓旁人羨慕不已了。

1. 見習助理-見習助理-底薪2500 助理底薪-3500冷燙手底薪-4500 吹風手-底薪5500
洗髮抽30元護.吹.燙.染.髮.產品15% 調理洗髮加10元瞬間20元水療40元
2 設計師抽40%.保底15000元2個月(做多少抽多少.不足15000底薪部份由
3.4個月分別補上差額).
3. 工作年滿一年者.可由每月預扣1000~2000元教育準備金.等教育費扣完之翌月.
視表現良好與否再歸還1/2~2/3之教育費.若未扣完教育金之前離職則由
最後一個月全數扣除.
4. 每天上下班須打卡不得代打.全勤1500 健補500 遲到1分扣10元(緩衝10分/月)10號領薪.
並招開檢討大會.無故不上班或遲到50分以上以曠職論扣500元 事假扣100元
病價持健保卡請假不扣錢扣全勤.25日以後可借5000元以內.
5 . 每週二20~21:30店內教育訓練.不得無故不參加.否則扣300元
6. 整潔工作分配如下:
1號玻璃窗.門面.工作車.倒垃圾
7號沖水區.休息區.熱敷巾箱
22號掃地.托地.倉庫.鏡台擦飾
36號廁所.廚房.美容室

以上若有不遵守一律扣點50元/次

2007/3/20

染髮的過程中，很多時候在一般單次染髮是無法達到目標色，因雙氧水提升明度的功能，一般加了褪色膏會提升4度，要達4個度數以上就必須借用漂髮的方式，來達到目標色度。在此過程中對於漂粉的了解，及一些重點的認識，會幫助我們在過程中掌控的更好。

首先是成份，一般含有：
　　　　　　過硫酸鈉
　　　　　　過碳酸鈉
　　　　　　過酸輕銨
　　　　　　過硼酸鈉
　　　　　　輕質碳酸鎂
　　　　　　藍色料〈白色料、黃色料〉

　　漂粉內所含的鈉、鎂，遇水會發熱，所以在漂髮時會感覺頭髮有些溫度，尤其是挑漂有用錫箔紙包頭髮時，摸錫箔紙更會明顯的感覺有些溫度。
　　台灣進口的色料大部份是藍色料比較多，因為漂粉內加了陽離子、可以幫助退淺更多的紅、黃麥拉寧色素粒子。
　　因為頭髮皮質層內含有15%的麥拉寧色素體，為黃色的天然聚合物，所以較難漂至白色。當我們進行漂髮作用時，髮色轉變成淡黃色時，可分為下列幾個階段：
　　紅色 紅桔色 桔色 桔黃色 黃金色 黃色 淡黃色
所以訓練我們的眼睛，對所需目標色度的判斷是很重要的一個學習。

接下來談影響漂髮的因素：


〈一〉 髮質
1. 細髮比粗髮容易漂。
2. 受損髮比健康髮易漂淡。
3. 受損髮漂前必須先作護髮。
4. 二段髮目標色度相同時，自然髮比已染過的頭髮易漂淺。
5. 二段髮目標色度比染過髮色度更淺時，先處理已染人工色素部份，再漂淺自然髮色部份。
6. 二段髮目標色度與已染過部份同度時，則先處理自然髮色部份，再處理已染過部份。

〈二〉 時間
注意雙氧水高峰期的時間，雙氧水有它一般氧化的時間，但漂髮的時候可以加上目測。可分為

1. 如果雙氧水時間未到，卻已達到目標色度，即可沖水終止作用。
2. 如果雙氧水時間已到，卻未達到目標色度，則沖水吹乾再漂。

〈三〉 溫度
1. 通常漂髮時不用加溫。
2. 因頭溫的關係，需離頭皮1~2公分先漂，當接進目標色度時，再漂毛根部份〈毛根部份的雙氧水勿高於20VOL，才不會造成對頭皮太大的刺激〉，且毛根部份勿塗太多、太厚的漂粉，以免會漂太淺。
3. 避開冷氣出風口。
4. 注意有些髮際線〈前側點例外〉漂淺較慢，可先操作，再漂毛根部份。

　　除了以上注意事項，髮束的大、小，會影響接觸空氣面積，漂出來的效果亦會不同〈氧化不同〉

會計科目 小 計 合 計 備 註
營業收入:
收入
銷貨收入
會員收入
自購收入

營業費用:
薪資支出
租金支出
耗用材料
銷貨成本
水 電 費
瓦 斯 費
郵 電 費
雜 報 費
文具印刷
修 繕 費
雜項支出
職工福利
廣 告 費
其他費用
伙 食 費


本期損益:
本期折舊
股東權益:
累計折舊:

當助理最幸福的是最能貼近客戶..也就是因為這樣..其實銷售的機會往往比設計師多的多..好好利用這點..助理的收入增加往往不是一件太困難的事


對助理而言，能不能換一支新型的手機，往往決定在你這個月產品賣了多少，因為助理多半是固定薪，以往，大概只有三千到六千塊錢一個月，連上班的油錢都快付不出來，現在比較幸福了，正常都有一萬八到兩萬二的水準，因此，要有額外的支出，就得要靠銷售產品來賺錢。



我看過一個助理，沒有什麼心想當設計師，但是他靠銷售產品，一個月竟然也可以賺到五萬元。其他人聽我講到這個人非常訝異，不過我認為，助理往往是站在第一線服務消費者的人，也是跟來店顧客相處最久的人，如果服務的品質很好，應該是消費者最信任的人。以一位消費者的立場來說，碰到助理來服務，不管是搥背、洗頭、吹整，做得好的話，感覺就像自己的女兒、妹妹，這時你再給他們購買建議，成交機率多半很高，當然業績也就節節高升。



尤其，我認為當助理時不敢開口的人，當上設計師之後，往往更加自閉，對於設計師這種需要跟顧客有正確互動，才能做出好作品的工作，溝通是不可不學習的一種技巧，不如在當助理的時候，就把這些小動作練習好，還可以賺外快。



消費者對你有了安全感，大部分人難以突破的，還是不知道怎麼開口。我的意見是，要有成交之前，先要交心；要交心之前，先要有交情；那有交情之前呢？先要交談！所以交談是一切的開始。



開口聊天之初，剛開始是建立關係，等到他成為你的熟客，就可以根據他的需求，推薦一些低價的DIY造型髮品，再來是洗髮、護髮的基本髮品，逐漸有了交情後，才根據他的各種狀況，貼近他的需求去推薦高級的產品。



最重要的前提是，你的服務一定要做得好、完美，客戶才掏得出錢來，否則沒有好好做好份內的事，反而一味追逐銷售產品帶來的利潤，使得顧客留下不好的印象，真的是捨本逐末了。

美雲是個認真的設計師，服務顧客時用心而投入！某天，來了一個不指定顧客想要燙髮，美雲心中雖然暗暗高興，但因為未曾服務過這位不指定的顧客，還是難免有些緊張！在溝通時，留長髮的顧客表達想改變造型的意願，可是又不知道什麼樣子比較適合自己。所以，想請美雲給她建議！美雲拿了些髮型書給客人參考，也詢問顧客想要什麼樣的感覺。但是顧客髮型書翻來翻去，就是找不到她喜歡的樣子。而又因為顧客是第一次來，美雲在她的心目中尚未建立信賴感，所以對於美雲挑的髮型，顧客也一直抱持懷疑的態度！漸漸，美雲由原先的興奮，變的有些擔心，於是又拿了更多的髮型書給客人，有走日本風的，也有歐美的雜誌，無奈顧客越看越亂，時間越拖越久。後面又來了幾個美雲的指定顧客，讓美雲急的像熱鍋上的螞蟻，美雲該怎麼辦呢？


男女有別

對美雲來說，其實是可以很快跟這位顧客溝通完畢的！女性在接收感覺時，是屬於聽覺的動物，需經由耳朵接收，然後才進入大腦，與男性是從眼睛，屬視覺的動物，有很大的不同。
就如同看到對街有位美女走過來，男生的眼光就不自覺一路跟隨，從頭看到腳，從前面打量到背影；而女生只要一聽到八卦，就不自覺想聽更多，並且加入討論，發表一下自己的意見，所以，才有所謂的三姑六婆！而當有人把男朋友劈腿的消息，告訴女人時，通常女人都會說『我一定要親耳聽到我男朋友跟我說不愛我，我才相信！』。但男朋友只要甜言蜜語一番，女人就又死心塌地！這些男女特質差異的例子，在生活中比比皆是！


美雲的這位顧客，自已並無主見，所以在技巧上，美雲大可以把髮型的選擇範圍縮小，由數本髮型書縮為2-3款。再由這2-3款髮型做為溝通的基礎，利用女性是屬於聽覺動物的特質，把所要呈現髮型的感覺，直接用口頭描述出來。在取得顧客的認同之後，就能動手了！所以，多數有經驗的設計師，就會發現，其實顧客認同的，往往不是髮型，而是髮型被設計師所描述出來的感覺！

啞巴遇到瞎子

所以，記得，髮型書只是溝通的媒介，設計師的表達才是取得顧客認同的中心！而對於那些不喜歡開口的設計師，既然無法用言語，讓屬於是聽覺動物的女性顧客，感受髮型真正的感覺，就如同啞巴遇到瞎子(顧客對髮型如同盲人般，看不到自己要的)，業績數字當然就有限了！

美容院老板與設計師，絕大部分是技術操作者，在技術的表現與操作是他們的專長，可是當要教店內的助理手時，卻因沒有受過當老師的行政教育訓練，已致店內的教育傳承，常是老闆與設計師困擾的問題。會做不一定會教，目前各行各業對專業技術的傳承都非常重視，他們都有一定的教導程序，以確保公司的服務品質。我們這個行業因沒有學習科學的教導方法，至今絕大部分還停留在師徒傳承的古老方式，造成教育傳承費時費力又教不出符合現場顧客需求的技術者。


技術或服務流程教導需具備以下四個步驟：

一.工作的認同:1.引導學員樂於接受學習
2.讓學員明確了解工作的意義
3.查知學員對工作的認識程度
4.作好正確的工具準備與合宜的儀態

二.教學示範:1.依程序與順序將教材分割教導
2.強調每一個分解動作的要點
3.深入淺出,確認學員了解每一個分解動作
4.必須清楚、完整、耐心的教導


三.學員試作:1.注意學員每一個動作，改正錯誤
2.要求學員邊做邊說出,每一個動作之意義
3.重複再做一次,同時說出每一個動作的要點
4.確認到學員了解每一個動作的意義與正確的方法為止

四.現場檢視:1.請他開始幫顧客正式操作
2.指定專人協助，排除學員工作的恐懼與不安
3.常常檢視學員工作的表現，確認學員的標準化
4.即時鼓勵工作的表現
5.逐漸減少指導，培養學員獨立負責的態度

店內的技術與服務流程在教導前，須將每一個動作標準化，並思考每一個動作的意義為何？重點在哪裡？並將每一個技術按執行的程序分割成幾個階段，譬如：將洗髮分割為起泡、清潔、頭皮按摩、沖水、吹乾、五大部份，在依序將每一個部份中的每一個動作，依序按上述的方法教導。


看起來是乎很繁複，其實若將教案整理好，反而教起來很輕鬆，也不會店內不同的人教出來的結果都不一樣，相同的人每一次做出來的結果都不一樣，美容院最被消費者垢病的就是，在相同的一家店，花相當同的錢，每一次不同的人洗的都不一樣，相同的人，每次來洗的品質也不相同(要看洗的人當下的心情)，一樣是服務業如麥當勞、肯德基、統一超商、西堤牛排、星巴克咖啡、、、他們都有他們行業的專業技巧，可是他們都能做到品質的一致性，所以消費者認為他們是有水準的公司，而消費者會認為我們這個行業沒水準就是這個道理。